Bygge-evalueringer flytter kunder

Troværdigheden er den vigtigste faktor, når bygherrer skal vælge entreprenør. Det har givet byggeevalueringer en øget betydning, siger Dansk Halbyggeri, der benytter Byggeriets Evaluerings Center.

Der er godt gang i byggeriet i øjeblikket. Det har skabt øget behov for evaluering af byggeprojekter så kvaliteten opretholdes.

”Vi har sikret os en ensartet evaluering af alle vores byggesager med Bygge Dialog. Det giver en høj svarprocent og meget brugbare evalueringer, så vi kan sammenligne os med resten af branchen, uden at tage ressourcer fra de opgaver, vi er gode til,” fortæller Henrik Madsen, projektdirektør i Dansk Halbyggeri.

Netop fordi det kan være svært at finde tiden til at arbejde med den langsigtede strategi i virksomhederne lige nu, er det vigtigt at få sat projektevalueringen på en fast formel. Med Byggeriets Evaluerings Centers services er det lettere at få evalueringen på plads, mens det enkelte projekt stadig er friskt i hukommelsen.

”Vores kunder ser evalueringerne som en investering i en styrket markedsposition. Når man vælger en byggepartner, læner man sig jo op ad evalueringer fra andre kunder. Evalueringerne gavner ikke blot virksomheden på lang sigt men hjælper også virksomheder til interne optimeringer, der kan styrke deres performance og position i markedet” forklarer Peter Hesdorf fra Byggeriets Evaluerings Center.

Troværdighed er vigtigere end kvalitet
Koncept Marketing, Byggeriets Branding Bureau, har gennemført en undersøgelse af købsbeslutninger. Her viste det sig tydeligt, at troværdigheden er det vigtigste aspekt.

”En stærk troværdighed overgår faktisk troen på en god kvalitet. Det skyldes selvfølgelig, at et kvalitetsproblem kan fixes med den rette leverandør. Men oplever man entreprenøren som utroværdig, har man jo ikke tillid til noget som helst. Og så bliver man simpelthen ikke valgt som entreprenør. Enhver projektevaluering vil være med til at skabe den troværdighed, der danner fundamentet for et stærkt brand og giver køberen tryghed for, at der er styr på såvel kvalitet, som tidsplan og budget,” siger Anette Maria Christensen, brandingekspert og indehaver af Koncept Marketing. At få fuldt udbytte af sine evalueringer kræver dog en strategisk tilgang til evalueringsarbejdet:

”Det stærke brand skal både leves internt og leveres eksternt. Derfor er evalueringer også et stærkt våben til interne forbedringer af processer og procedurer, som gør, at virksomheden bliver bedre, dygtigere og står stærkere i markedet. Fokus på interne forbedringer styrker ikke blot kundetilfredsheden, men også virksomhedens image udadtil. Og det er i samspillet mellem det interne og det eksterne, at det stærke brand opstår,” forklarer hun.

Målrettede og branchespecifikke evalueringer
I modsætning til de mange andre former for evalueringer, som vi kender fra hoteller, hospitaler og fra portaler som Trustpilot, er byggeriets projektevalueringer branchespecifikke. Det sparer virksomhederne for overfladiske eller useriøse anmeldelser.

”Den slags evalueringer kan i værste fald skræmme kunderne væk. Hos Byggeriets Evaluerings Center er vi uvildige, og vi står inde for, at evalueringen er saglig. Evalueringen bliver derfor at betragte som et professionelt kvalitetsstempel, man kan bruge i virksomhedens videre strategiske arbejde,” siger Peter Hesdorf.

Byggeriets Evaluerings Center tilpasser sine evalueringsskabeloner til den enkelte virksomheds værdier og forretningsmodel. Det giver en ensartet evaluering på tværs af projekter og skaber rammerne for en god dialog med gode relationer mellem parterne på byggesagerne.

Læs mere om projektevalueringer og Dansk Halbyggeri på bloggen her